Ügyfélszolgálati munkatárs

World of books ügyfélszolgálati munkatársat keres pécsi irodájába.

Szerepkör:
Customer Support-osként elsődleges feladatod az ügyfelek teljeskörű támogatása, az általuk jelentett hibák feltérképezése és dokumentálása. Folyamtaosan tartanod kell a kapcsolatot a fejlesztői csapattal, ezzel segítve az ő munkájukat is. Emelett rendszeresen egyeztetned kell a fejlesztői csapat Project Managerével, tájékozottnak kell lenned az éppen aktuális fejlesztéseket és javításokat illetően. Munkád végzéséhez elengedhetetlen a folyékony angol nyelvtudás és a jó kommunikációs készség. Nem gond, ha pályakezdő vagy, mi megtanítunk minden olyan technikai részletre, amire szükséged lehet a mindennapok során!



Feladataid közé fog tartozni...:

Meglévő ügyfelek informatikai támogatása angol nyelven, problémák fogadása, felvétele és megoldása, adott esetben a problémák feltérképezése

Ügyfelek kéréseinek közvetítése a szoftverfejlesztői csapat számára

Ügyfélkérések és hibajelentések dokumentálása

Folyamatos kapcsolattartás a szoftverfejlesztőkkel és a projekt menedzserekkel, az aktuális fejlesztések státuszának figyelemmel kísérése

Backoffice rendszer használata, az ügyfelek státuszának kezelése



Amit cserébe a cég kínál:

Hosszútávú lehetőség további szakmai fejlődésre
Lelkes, többnyelvű csapat
Rugalmas munkaidő
Fiatalos, dinamikus és folyamatosan növekvő szervezet

Home office lehetőség


Jelentkezés:

[------]