Ügyfélszolgálati munkatárs

Új munkatársat keresünk központi irodánkba Ügyfélszolgálati munkatárs pozícióba!

A svájci székhelyű Sonova vezető szolgáltató minden hallással kapcsolatos megoldás területén. A Sonova az ügyfelei számára az egyik legszélesebb termék portfóliót kínálja az üzletágban, a hallókészülékektől az implantátumokon át a kommunikációs megoldásokig. Magyarországon Geers Halláscentrumok néven országszerte közel 60 üzlettel áll ügyfelei rendelkezésére.

Az alábbi feladatok várnak rád:
Bejövő ügyfél telefonhívások kezelése, tájékoztatás nyújtása és egyéb ügyfél-interakciók kezelése, segítése
Kimenő hívások indítása megadott céllisták alapján
Panaszos ügyfelek kezelése
Ügyviteli rendszer/adatbázis kezelése időpont foglalásokhoz, ügyfelek adatainak naprakészen tartásához
A hívások sikerességére, a folyamatok javítására tett visszajelzések havi rendszerességgel a marketing vezető számára
Adott havi kihívások összefoglalása, értékelése, megoldásukra javaslat adása
Napi kapcsolattartás a régióvezetőkkel és az üzletben dolgozó kollégákkal

Mit várunk tőled?
Középfokú végzettség
Minimum 1 év ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat
Angol nyelv alapszintű ismerete
Felhasználói szintű, gördülékeny Microsoft Office, Excel tudás
Magabiztos kommunikációs készség
Vevőorientált, empatikus, segítőkész hozzáállás
Precíz, pontos munkavégzés
Jó problémamegoldó képesség, a feladatok rangsorolásának képessége

Miért dolgozz nálunk?
Nemzetközi háttérrel rendelkező, egészségügyi kereskedelmi és szolgáltató cég mindennapi tevékenységeit segítheted
Inspiráló multinacionális munkakörnyezetben, hibrid munkavégzés keretein belül végezheted munkádat egy könnyen megközelíthető, modern irodaházban
Igazán jó, fiatalos csapatban dolgozhatsz és fejlődhetsz a közös célok eléréséért

Jelentkezni a hrm@geers.hu címre küldött fényképes önéletrajzzal lehet.